1 Pengenalan
KL Win APK ("kami", "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan jelas apa yang berlaku kepada data anda — tanpa jargon teknikal yang mengelirukan.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web KL Win APK, aplikasi mudah alih kami (APK), dan sebarang komunikasi yang berlaku antara anda dengan platform kami. Ia merangkumi semua pengguna — sama ada anda sekadar melayari laman web kami atau sudah menjadi ahli berdaftar.
2 Data Yang Kami Kumpul
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Borang pendaftaran, proses KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat emel, nombor telefon | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital | Proses deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, rekod pertaruhan, aktiviti log masuk | Sistem platform secara automatik |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web | Log sistem secara automatik |
| Data Komunikasi | Rekod Live Chat, emel sokongan, maklum balas | Interaksi dengan sokongan pelanggan |
Kami tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa. Semua kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma hashing sehala yang tidak boleh dikembalikan semula.
3 Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda.
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
- Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan.
- Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberi persetujuan.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
KL Win APK tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pengendali dompet digital dan bank yang memproses transaksi anda memerlukan maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran dengan selamat.
- Penyedia perkhidmatan permainan: Pembekal platform permainan pihak ketiga yang mengendali permainan dalam platform kami mungkin menerima data penggunaan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan.
- Pembekal perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting dan perkhidmatan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan pihak berkuasa yang sah.
Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli kami terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan diwajibkan untuk melindungi maklumat tersebut mengikut standard yang setara dengan dasar privasi kami.
5 Keselamatan Data
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses tidak sah, kehilangan, atau kerosakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
- Penyulitan data tersimpan (data at rest) menggunakan AES-256.
- Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
- Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan didokumentasikan.
6 Kuki dan Teknologi Penjejakan
KL Win APK menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
- Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan — hanya dengan persetujuan anda.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.
7 Hak-Hak Anda
Sebagai ahli KL Win APK dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
Hak Bantahan
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Sekatan
Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Hak Mudah Alih
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam keadaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis awal kepada anda.
8 Pengekalan Data
Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan data anda mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:
- Rekod kewangan dan transaksi: Minimum 7 tahun selepas transaksi terakhir (keperluan pelaporan cukai dan AML).
- Maklumat KYC dan identiti: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
- Log komunikasi sokongan pelanggan: 2 tahun dari tarikh komunikasi.
- Data penggunaan dan analitik: 2 tahun dalam bentuk terpencil (anonymised).
Selepas tempoh pengekalan berakhir, data anda akan dipadamkan atau ditukar kepada bentuk terpencil yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi.
9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Platform KL Win APK mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform kami sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web luar. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.
10 Privasi Kanak-kanak
Platform KL Win APK adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada kanak-kanak di bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengesyaki akaun kanak-kanak di bawah umur dalam platform kami, sila hubungi kami dengan segera.
11 Pindaan Dasar Privasi
KL Win APK berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:
- Notis ketara di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Emel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
- Notifikasi dalam aplikasi mudah alih KL Win APK.
Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.
12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Privasi kami sedia membantu:
- Live Chat: Tersedia terus dalam aplikasi atau laman web KL Win APK — cara terpantas untuk mendapat respons.
- Emel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.
Untuk aduan berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia rasmi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.